VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro poskytování konzultací k projektu

Účinné od 5. 8. 2026

1. Identifikační a kontaktní údaje Poskytovatele

dále jen „Poskytovatel“.

2. Rozsah obchodních podmínek a vymezení pojmů

2.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající při poskytování konzultací k projektu nabízených prostřednictvím webových stránek Poskytovatele, zejména stránky „Konzultace k projektu“, a při navazující komunikaci uskutečněné elektronicky, telefonicky nebo osobně.

2.2. „Konzultací“ se rozumí odborná konzultační služba zaměřená zejména na podstatu a směr projektu, jeho aktuální fázi, priority, odpovědnosti, komunikaci, využití času, energie nebo rozpočtu a na nalezení nejbližšího konkrétního kroku.

2.3. „Klientem“ se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která projeví zájem o konzultaci nebo uzavře s Poskytovatelem smlouvu o jejím poskytnutí.

2.4. „Spotřebitelem“ je fyzická osoba, která s Poskytovatelem jedná a smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

2.5. Ustanovení těchto obchodních podmínek výslovně určená spotřebitelům se nepoužijí na Klienta, který smlouvu uzavírá v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání.

2.6. Odchylná ujednání obsažená v individuální nabídce, potvrzení termínu nebo jiné písemné dohodě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

3. Nabízené služby

3.1. Úvodní online rozhovor

Úvodní online rozhovor trvá 30 minut, je bezplatný a nezávazný. Jeho účelem je základní seznámení s projektem a společné posouzení, zda je nabízený způsob konzultace pro potřeby Klienta vhodný.

Součástí úvodního rozhovoru není podrobné vyhodnocení projektu, písemné doporučení, návrh dalšího postupu ani příslib uzavření následné placené smlouvy. Poskytovatel i Klient mohou po úvodním rozhovoru rozhodnout, že ve spolupráci nebudou pokračovat.

3.2. Konzultace k projektu

Standardní konzultace probíhá nejčastěji online. Délka a cena online konzultace je zveřejněna na produktové stránce.

Cena zahrnuje:

• vyhodnocení podkladů dodaných v dohodnutém rozsahu;
• přípravu Poskytovatele před setkáním;
• konzultaci v uvedené délce;
• stručné písemné shrnutí a návrh dalších kroků.

Písemné shrnutí není rozsáhlou analytickou, právní, technickou, ekonomickou ani projektovou dokumentací. Jeho účelem je stručně zachytit hlavní témata, priority a doporučené další kroky vyplývající z konzultace.

3.3. Osobní konzultace a širší spolupráce

Osobní konzultace je možná podle lokality, povahy projektu, aktuálních okolností a dohody stran. Její cena, místo, případné cestovní náklady a další podmínky budou Klientovi sděleny před uzavřením smlouvy.

Vyžaduje-li projekt více setkání, dlouhodobější doprovázení nebo přímé zapojení Poskytovatele do realizace, sjednají strany rozsah, termíny, odpovědnosti a cenu samostatně. Taková spolupráce není automatickou součástí jednorázové konzultace.

4. Poptávka, rezervace termínu a uzavření smlouvy

4.1. Klient může projevit zájem o konzultaci prostřednictvím e-mailu nebo nástroje na webové stránce, který po vyplnění údajů připraví návrh e-mailové zprávy v e-mailové aplikaci Klienta.

4.2. Vyplnění údajů na webové stránce samo o sobě zprávu neodesílá, nepředstavuje závaznou objednávku a nezakládá smlouvu.

4.3. Poskytovatel odpovídá na poptávky zpravidla do tří pracovních dnů. Tato doba je orientační a může být přiměřeně delší zejména v době zvýšeného pracovního vytížení, nemoci nebo dovolené.

4.4. Bezplatný úvodní rozhovor je rezervován dohodou stran na konkrétním termínu.

4.5. Po úvodním rozhovoru nebo po jiné předchozí komunikaci si strany písemně potvrdí zejména druh služby, formu konzultace, termín, cenu, způsob platby a případné individuální podmínky.

4.6. Smlouva o placené konzultaci je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel Klientovi písemně potvrdí přijetí jeho objednávky a dohodnutý termín, není-li v individuální nabídce uvedeno jinak.

4.7. Před uzavřením smlouvy obdrží Klient tyto obchodní podmínky nebo odkaz umožňující jejich zobrazení a uložení. Smlouva je uzavírána v českém jazyce a její základní obsah je uchováván v elektronické komunikaci stran.

5. Cena a platební podmínky

5.1. Cena standardní online konzultace je uvedena na produktové stránce. Poskytovatel není ke dni účinnosti těchto obchodních podmínek plátcem DPH v České republice; uvedená cena je proto konečná.

5.2. Cena osobní konzultace, opakovaných setkání, dlouhodobější spolupráce nebo přímého zapojení do projektu se stanoví individuálně a Klient s ní bude seznámen před uzavřením smlouvy.

5.3. Způsob platby a datum splatnosti budou uvedeny v potvrzení objednávky, platebních pokynech nebo na vystaveném dokladu. Není-li dohodnuto jinak, musí být cena uhrazena před zahájením placené konzultace.

5.4. Účetní doklad bude zaslán elektronicky na e-mailovou adresu Klienta.

5.5. Není-li cena uhrazena řádně a včas, může Poskytovatel termín konzultace neuvolnit, odložit nebo po předchozím upozornění zrušit.

5.6. Případné cestovní, ubytovací, prostorové nebo jiné náklady související s osobní konzultací hradí Klient pouze tehdy, pokud byly předem výslovně dohodnuty.

6. Podklady a součinnost Klienta

6.1. Klient poskytne Poskytovateli pravdivé, úplné a pro konzultaci relevantní informace a podklady v rozsahu a termínu, na kterém se strany dohodly.

6.2. Klient odpovídá za to, že je oprávněn předané dokumenty, informace, osobní údaje, obchodní tajemství nebo jiné materiály Poskytovateli zpřístupnit.

6.3. Klient by neměl zasílat údaje nebo dokumenty, které nejsou pro účel konzultace potřebné. Obsahují-li podklady osobní údaje třetích osob, Klient je předá pouze v nezbytném rozsahu a při dodržení právních povinností.

6.4. Nedodá-li Klient dohodnuté podklady včas nebo poskytne-li neúplné či nepřesné informace, může to ovlivnit rozsah přípravy, průběh konzultace a použitelnost doporučení. Taková skutečnost sama o sobě není vadou služby.

7. Průběh konzultace a písemné shrnutí

7.1. Online konzultace probíhá zpravidla prostřednictvím služby Google Meet nebo jiného předem dohodnutého komunikačního nástroje.

7.2. Klient odpovídá za funkční zařízení, připojení k internetu, mikrofon, případně kameru a za prostředí umožňující nerušený průběh konzultace.

7.3. Zpoždění Klienta nezakládá automatický nárok na prodloužení rezervovaného času. Dojde-li ke zpoždění na straně Poskytovatele, bude konzultace přiměřeně prodloužena nebo bude dohodnut náhradní termín.

7.4. Dojde-li k závažným technickým problémům na straně Poskytovatele, které znemožní řádné dokončení konzultace, strany se dohodnou na pokračování v náhradním termínu nebo na přiměřeném vrácení ceny za neposkytnutou část služby.

7.5. Stručné písemné shrnutí a návrh dalších kroků zašle Poskytovatel zpravidla do 5 pracovních dnů po uskutečnění konzultace, nebyla-li dohodnuta jiná lhůta.

7.6. Konzultace ani její části se nenahrávají, pokud se strany předem písemně nedohodnou jinak. Klient není oprávněn pořizovat zvukový nebo obrazový záznam bez předchozího souhlasu Poskytovatele.

8. Změna termínu, zrušení konzultace a nedostavení se

8.1. Tento článek upravuje smluvní změnu nebo zrušení rezervovaného termínu a nedotýká se zákonného práva spotřebitele odstoupit od smlouvy podle článku 9.

8.2. Klient může požádat o bezplatnou změnu termínu nebo konzultaci zrušit nejpozději 48 hodin před jejím začátkem.

8.3. Při pozdějším zrušení termínu je Poskytovatel oprávněn požadovat storno ve výši 50 % ceny konzultace s ohledem na rezervovaný čas a již provedenou přípravu.

8.4. Nedostaví-li se Klient bez omluvy nebo zruší-li termín méně než 6 hodin před jeho začátkem, je Poskytovatel oprávněn požadovat storno ve výši 100 % ceny konzultace.

8.5. Poskytovatel může s přihlédnutím k závažným a doložitelným okolnostem Klienta storno snížit, prominout nebo nabídnout náhradní termín. Na takový postup nevzniká automatický právní nárok.

8.6. Nemůže-li konzultaci uskutečnit Poskytovatel, nabídne Klientovi bez zbytečného odkladu náhradní termín. Nevyhovuje-li náhradní termín Klientovi, vrátí Poskytovatel uhrazenou cenu za neuskutečněnou konzultaci.

9. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

9.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez uvedení důvodu ve lhůtě čtrnácti dnů ode dne jejího uzavření.

9.2. Má-li být konzultace, příprava podkladů nebo jiná část placené služby zahájena před uplynutím čtrnáctidenní lhůty, může Poskytovatel začít plnit pouze na základě předchozí výslovné žádosti spotřebitele.

9.3. Odstoupí-li spotřebitel poté, co na jeho výslovnou žádost již bylo zahájeno poskytování služby, uhradí Poskytovateli poměrnou část sjednané ceny odpovídající rozsahu plnění poskytnutého do okamžiku odstoupení. Do poskytnutého plnění může být zahrnuta také prokazatelně uskutečněná příprava a vyhodnocení podkladů.

9.4. Byla-li služba na výslovnou žádost spotřebitele v plném rozsahu poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení a spotřebitel byl předem poučen a výslovně vzal na vědomí, že úplným poskytnutím služby jeho právo odstoupit zaniká, nemůže již po úplném poskytnutí služby od smlouvy odstoupit.

9.5. Spotřebitel může odstoupení zaslat jednoznačným prohlášením na kontaktní e-mail nebo adresu sídla Poskytovatele. Může použít vzorový formulář uvedený v příloze, není to však jeho povinnost.

9.6. Při platném odstoupení vrátí Poskytovatel spotřebiteli přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem. Poskytovatel může odečíst částku, kterou je spotřebitel povinen uhradit podle bodu 9.3.

9.7. Klient, který uzavřel smlouvu jako podnikatel, nemá zákonné právo odstoupit ve čtrnáctidenní lhůtě, není-li individuálně dohodnuto jinak.

10. Práva z vadného plnění a reklamace

10.1. Poskytovatel odpovídá za to, že konzultace bude poskytnuta v dohodnutém rozsahu, čase a formě a s odbornou péčí odpovídající povaze služby.

10.2. Za vadu lze považovat zejména neposkytnutí sjednané části služby, podstatné zkrácení konzultace z důvodů na straně Poskytovatele bez náhrady nebo neposkytnutí sjednaného písemného shrnutí.

10.3. Za vadu se nepovažuje zejména skutečnost, že Klient nesouhlasí s odborným názorem, že doporučení nevede k jím očekávanému výsledku, že se v průběhu projektu změní okolnosti nebo že Klient doporučené kroky neuskuteční.

10.4. Reklamaci může Klient uplatnit na kontaktním e-mailu nebo písemně na adrese sídla Poskytovatele. Reklamace by měla obsahovat identifikaci Klienta, datum konzultace, popis vytýkané vady a požadovaný způsob vyřízení.

10.5. Poskytovatel vydá spotřebiteli potvrzení o přijetí reklamace obsahující datum uplatnění, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele. Po vyřízení vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

10.6. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do třiceti dnů ode dne uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

10.7. Podle povahy vady může Klient požadovat zejména dokončení nebo nápravu služby, poskytnutí chybějícího výstupu, přiměřenou slevu nebo při podstatném porušení smlouvy odstoupení od smlouvy.

11. Důvěrnost, ochrana informací a osobní údaje

11.1. Poskytovatel zachovává důvěrnost informací a podkladů, které mu Klient zpřístupní v souvislosti s konzultací, a nepoužije je pro jiný účel než přípravu a poskytnutí sjednané služby.

11.2. Povinnost důvěrnosti se nevztahuje na informace, které jsou veřejně známé, které Poskytovatel získal oprávněně z jiného zdroje, jejichž zpřístupnění je nezbytné k ochraně právních nároků nebo které musí být sděleny na základě právního předpisu či rozhodnutí oprávněného orgánu.

11.3. Důvěrnost podle těchto podmínek není zákonnou profesní mlčenlivostí advokáta, lékaře, psychologa, daňového poradce nebo jiné regulované profese.

11.4. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů a používání cookies.

12. Autorská práva a používání výstupů

12.1. Práva k podkladům dodaným Klientem zůstávají Klientovi nebo jejich původním oprávněným vlastníkům.

12.2. Písemné shrnutí, pracovní postupy, metodické materiály, struktury a další autorské výstupy Poskytovatele jsou chráněny autorským právem.

12.3. Úhradou ceny získává Klient nevýhradní a nepřenosné oprávnění používat výstupy pro vlastní potřebu a pro projekt, ke kterému byla konzultace poskytnuta.

12.4. Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele není dovoleno výstupy zveřejňovat, prodávat, licencovat, poskytovat jiným osobám jako vlastní odborný materiál nebo je používat jako součást placeného produktu, kurzu či služby.

13. Povaha doporučení a odpovědnost

13.1. Konzultace má odborný, informační a podpůrný charakter. Vychází z informací a podkladů, které má Poskytovatel v době konzultace k dispozici.

13.2. Konzultace nenahrazuje právní, daňové, účetní, investiční, technické, stavební, bezpečnostní, zdravotní, psychologické ani jiné regulované odborné poradenství.

13.3. Poskytovatel nezaručuje dosažení konkrétního ekonomického, časového, osobního, tvůrčího nebo jiného výsledku. Vývoj projektu závisí také na rozhodnutích Klienta, jednání dalších osob, dostupných zdrojích a okolnostech, které Poskytovatel nemůže ovlivnit.

13.4. Klient odpovídá za svá rozhodnutí, právní a smluvní vztahy, rozpočet, financování, povolení, bezpečnost, personální zajištění i samotnou realizaci projektu.

13.5. Poskytovatel může odmítnout nebo ukončit spolupráci, pokud by projekt nebo požadovaný postup byl zjevně protiprávní, neetický, v rozporu s dobrými mravy, mimo odborné kompetence Poskytovatele nebo pokud by nebyla možná potřebná součinnost a důvěra mezi stranami. V takovém případě se strany vypořádají podle rozsahu již poskytnutého plnění.

13.6. Žádné ustanovení těchto obchodních podmínek nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou podle právních předpisů nelze platně vyloučit nebo omezit, ani zákonná práva spotřebitele.

14. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

14.1. Vznikne-li mezi Poskytovatelem a spotřebitelem spor ze smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu příslušnému subjektu:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

14.2. Návrh může podat pouze spotřebitel, který se nejprve pokusil spor vyřešit přímo s Poskytovatelem. Návrh je třeba podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil svůj nárok u Poskytovatele poprvé.

15. Technické překážky a mimořádné události

15.1. Poskytovatel neodpovídá za dočasnou nemožnost uskutečnit konzultaci způsobenou výpadkem komunikačních služeb, kybernetickým incidentem, náhlým onemocněním, zásahem veřejné moci, přírodní událostí nebo jinou překážkou, kterou nemohl rozumně ovlivnit.

15.2. Po odpadnutí překážky nabídne Poskytovatel náhradní termín nebo provede odpovídající finanční vypořádání za neposkytnutou část služby.

16. Závěrečná ustanovení

16.1. Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

16.2. Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu země jeho obvyklého bydliště, použijí-li se podle příslušných pravidel Evropské unie nebo mezinárodního práva soukromého.

16.3. Poskytovatel může tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit. Pro konkrétní smlouvu platí znění účinné v okamžiku jejího uzavření.

16.4. Pokud se některé ustanovení ukáže jako neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení.

16.5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 5. 8. 2026.

Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze tehdy, pokud máte podle zákona a těchto obchodních podmínek právo od smlouvy odstoupit.