VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro prodej digitálních produktů

Účinné od 5. 8. 2026

1. Identifikační a kontaktní údaje Prodávajícího

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují prodej digitálních produktů prostřednictvím webových stránek www.codexentis.cz a www.codexentis.com a prostřednictvím objednávkových formulářů, na které tyto webové stránky odkazují.

dále jen „Prodávající“.

Prodávající není ke dni účinnosti těchto obchodních podmínek plátcem DPH v České republice.

Objednávkový a prodejní systém zajišťuje internetová aplikace SimpleShop, jejímž provozovatelem je společnost Redbit s.r.o., IČO 24197190, se sídlem Antonína Dvořáka 612, 280 02 Kolín, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 187755.

Online platby jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány Comgate, jejímž provozovatelem je společnost Comgate a.s., IČO 27924505, se sídlem Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové.

Smlouva o poskytnutí digitálního obsahu vzniká výhradně mezi Prodávajícím a Kupujícím. SimpleShop ani Comgate nejsou prodávajícími digitálního produktu a neodpovídají za jeho obsah, vlastnosti ani řádné plnění povinností Prodávajícího.

2. Rozsah obchodních podmínek a vymezení pojmů

2.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající při nákupu digitálních produktů Prodávajícího, zejména e-booků, elektronických dokumentů, pracovních materiálů, zvukových nebo obrazových souborů a dalších obsahů poskytovaných v digitální podobě bez hmotného nosiče.

2.2. „Digitálním produktem“ se rozumí digitální obsah nabízený na příslušné prodejní stránce nebo v objednávkovém formuláři.

2.3. „Kupujícím“ se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s Prodávajícím smlouvu.

2.4. „Spotřebitelem“ je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

2.5. „Podnikatelem“ je Kupující, který uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání. Ustanovení těchto obchodních podmínek výslovně určená spotřebitelům se na podnikatele nepoužijí.

2.6. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy. Odchylné ujednání uvedené na prodejní stránce, v objednávkovém formuláři nebo v individuální písemné dohodě má přednost před těmito obchodními podmínkami.

2.7. Digitální produkty jsou nabízeny Kupujícím s fakturační adresou v České republice a zemích Evropské unie. Dostupnost konkrétního produktu a platebních metod může být omezena podle země, měny nebo nastavení objednávkového systému.

3. Informace o digitálním produktu a technické požadavky

3.1. Název, obsah, rozsah, formát, cena, jazyk, případné bonusy a další podstatné vlastnosti konkrétního digitálního produktu jsou uvedeny na jeho prodejní stránce a v objednávkovém formuláři.

3.2. E-book je obvykle poskytován jako elektronický soubor ve formátu PDF, není-li na prodejní stránce uvedeno jinak. U dalších produktů je rozhodující formát uvedený před odesláním objednávky.

3.3. K převzetí a používání digitálního produktu potřebuje Kupující funkční e-mailovou adresu, připojení k internetu pro doručení nebo stažení souboru a zařízení se softwarem umožňujícím otevření příslušného formátu. Pro soubor PDF postačuje běžný aktuální prohlížeč PDF dokumentů.

3.4. Po stažení lze soubor PDF používat bez připojení k internetu. Připojení může být potřebné pro otevření externích odkazů, online bonusů nebo jiného obsahu třetích stran, na který digitální produkt odkazuje.

3.5. Prodávající poskytuje digitální produkt jako jednorázové plnění. Pravidelné obsahové aktualizace nejsou součástí smlouvy, není-li na prodejní stránce výslovně uvedeno jinak. Tím nejsou dotčeny zákonné povinnosti poskytnout aktualizace nezbytné k zachování digitálního produktu bez vad.

3.6. Digitální produkt může obsahovat odkazy na webové stránky, nástroje, produkty nebo služby třetích stran. Prodávající neodpovídá za jejich pozdější změny, dostupnost nebo obsah, pokud jejich trvalá dostupnost nebyla výslovně sjednána jako součást digitálního produktu.

3.7. Digitální produkty mají vzdělávací, informační nebo inspirační charakter. Nejsou příslibem konkrétního osobního, podnikatelského, finančního, zdravotního ani jiného výsledku a nenahrazují individuální právní, daňové, zdravotní nebo jiné odborné poradenství. Toto ustanovení neomezuje zákonná práva Kupujícího z vadného plnění.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

4.1. Kupující objednává digitální produkt prostřednictvím objednávkového formuláře SimpleShop dostupného z webových stránek Prodávajícího.

4.2. V objednávkovém formuláři Kupující zejména zvolí produkt a nabízenou měnu, vyplní požadované kontaktní a fakturační údaje, zvolí dostupný způsob platby, zkontroluje zadané údaje, seznámí se s těmito obchodními podmínkami a odešle objednávku tlačítkem vyjadřujícím závazek k platbě.

4.3. Před odesláním objednávky má Kupující možnost zadané údaje zkontrolovat a opravit.

4.4. Odesláním objednávky činí Kupující závazný návrh na uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je Kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce doručeno potvrzení přijetí a akceptace objednávky prostřednictvím systému SimpleShop.

4.5. Potvrzení objednávky obsahuje nebo je doplněno zejména o identifikaci produktu, celkovou cenu a měnu, zvolený způsob platby, informace o dodání, znění obchodních podmínek nebo dokument umožňující jejich uložení, poučení o odstoupení od smlouvy a potvrzení případného souhlasu s okamžitým dodáním digitálního obsahu.

4.6. Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout nebo zrušit zejména v případě zjevné chyby v ceně či popisu produktu, technické chyby objednávkového systému, podezření na zneužití platebního prostředku nebo pokud se poskytnutí produktu stalo objektivně či právně nemožným. Byla-li cena již uhrazena, vrátí ji Prodávající bez zbytečného odkladu.

4.7. Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Prodávající uchovává smlouvu a údaje o objednávce v elektronické podobě po dobu vyžadovanou právními předpisy. Kupující obdrží základní obsah smlouvy e-mailem; smlouva nemusí být později přístupná prostřednictvím uživatelského účtu.

5. Cena a platební podmínky

5.1. Cena digitálního produktu je uvedena na prodejní stránce a v objednávkovém formuláři. Rozhodující je cena zobrazená bezprostředně před odesláním objednávky.

5.2. Digitální produkty mohou být nabízeny a hrazeny v českých korunách (CZK) nebo v eurech (EUR). Kupující hradí cenu v měně zvolené v objednávce.

5.3. Uvedené ceny jsou konečné a zahrnují všechny daně a poplatky, které je Prodávající povinen v daném případě účtovat. Za elektronické dodání není účtováno poštovné ani dopravné.

5.4. Je-li účet nebo platební karta Kupujícího veden v jiné měně, než je měna objednávky, může banka, vydavatel karty nebo jiný poskytovatel platebních služeb provést měnový přepočet podle vlastního kurzu a podmínek. Tento kurz ani související poplatky neurčuje Prodávající.

5.5. Platba probíhá prostřednictvím platební brány Comgate. Dostupné mohou být zejména platby kartou, bankovním převodem, platebními tlačítky nebo digitálními peněženkami. Konkrétní metody se zobrazí v průběhu platby a mohou se lišit podle měny, země, zařízení a nastavení platební brány.

5.6. Údaje o platební kartě zadává Kupující přímo v zabezpečeném prostředí platební brány. Prodávající nemá přístup k úplným údajům o platební kartě.

5.7. Cena je považována za uhrazenou okamžikem, kdy platební brána nebo banka potvrdí úspěšné provedení platby. Nebude-li cena uhrazena ve lhůtě uvedené v platebních pokynech, může být objednávka automaticky zrušena.

5.8. Účetní doklad je Kupujícímu zaslán elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, zpravidla prostřednictvím systému SimpleShop.

5.9. Má-li být Kupujícímu vrácena platba, bude vrácena stejným platebním způsobem, jaký Kupující použil, ledaže se strany dohodnou jinak a Kupujícímu tím nevzniknou další náklady.

6. Dodání digitálního produktu

6.1. Digitální produkt je dodán elektronicky, zejména zasláním souboru, zasláním odkazu ke stažení nebo zpřístupněním v online rozhraní uvedeném v objednávce.

6.2. Po úspěšném zaplacení a splnění podmínek pro okamžité dodání je digitální produkt zpravidla zpřístupněn automaticky bez zbytečného odkladu na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím.

6.3. Digitální produkt se považuje za zpřístupněný okamžikem, kdy je soubor nebo funkční odkaz ke stažení odeslán na e-mailovou adresu Kupujícího nebo zpřístupněn v online prostředí, které si Kupující pro dodání zvolil.

6.4. Kupující odpovídá za správnost své e-mailové adresy a je povinen zkontrolovat také složky nevyžádané, hromadné nebo reklamní pošty. Pokud produkt neobdrží v přiměřené době po potvrzení platby, kontaktuje Prodávajícího na e-mailu info@codexentis.com.

6.5. Odkaz ke stažení umožňuje nejvýše 3 stažení. Kupující je povinen si produkt stáhnout a bezpečně uložit. Toto ustanovení nezbavuje Prodávajícího povinnosti digitální produkt řádně zpřístupnit.

6.6. Prodejní proces je určen k okamžitému dodání digitálního obsahu. Spotřebitel proto před dokončením objednávky uděluje samostatným aktivním úkonem výslovný souhlas se zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení a potvrzuje, že bere na vědomí zánik svého práva odstoupit po zpřístupnění obsahu.

6.7. Pokud objednávkový systém umožní spotřebiteli dokončit objednávku bez souhlasu podle předchozího odstavce, bude digitální produkt zpřístupněn až po uplynutí čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení od smlouvy, nedohodnou-li se strany později jinak.

6.8. Pokud Prodávající digitální produkt nezpřístupní ani bez zbytečného odkladu po výzvě Kupujícího nebo v dodatečně dohodnuté lhůtě, může Kupující za zákonných podmínek od smlouvy odstoupit.

7. Autorská práva a licence

7.1. Digitální produkt je chráněn autorským právem a dalšími právními předpisy na ochranu duševního vlastnictví.

7.2. Zaplacením ceny a zpřístupněním produktu získává Kupující nevýhradní, nepřenosné oprávnění používat produkt pro vlastní osobní potřebu, případně pro vlastní interní podnikatelskou potřebu, pokud byl produkt zakoupen podnikatelem.

7.3. Jedna objednávka opravňuje k užívání produktu jednou osobou, není-li na prodejní stránce výslovně nabízena týmová nebo jiná rozšířená licence.

7.4. Kupující může digitální produkt uložit na svých vlastních zařízeních, vytvořit přiměřený počet záložních kopií a vytisknout jej pro vlastní potřebu, dovoluje-li to jeho formát.

7.5. Bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího není dovoleno zejména digitální produkt nebo odkaz ke stažení sdílet s jinou osobou, zveřejnit jej na internetu či sociálních sítích, dále jej prodávat, pronajímat, půjčovat, rozmnožovat pro jiné osoby, používat jako součást vlastního produktu, kurzu nebo placené služby, odstraňovat označení autora nebo obcházet technická opatření chránící produkt.

7.6. Zakoupením produktu nedochází k převodu autorských práv ani vlastnického práva k samotnému autorskému dílu.

8. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

8.1. Spotřebitel má obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu bez uvedení důvodu ve lhůtě čtrnácti dnů ode dne uzavření smlouvy.

8.2. U digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, spotřebitel ztrácí právo odstoupit okamžikem zahájení plnění pouze tehdy, pokud předem výslovně souhlasil se započetím plnění před uplynutím lhůty, byl poučen a vzal na vědomí, že tím právo odstoupit zaniká, a obdržel potvrzení uzavřené smlouvy a tohoto souhlasu v textové podobě.

8.3. Souhlas podle předchozího odstavce musí být udělen samostatným aktivním úkonem. Nesmí být předem zaškrtnutý ani nahrazen pouhým odkazem na tyto obchodní podmínky.

8.4. Po řádném udělení souhlasu a následném zpřístupnění digitálního produktu již spotřebitel nemůže odstoupit pouze proto, že si nákup rozmyslel nebo produkt nechce využít. Tím nejsou dotčena jeho práva z vadného plnění.

8.5. Pokud spotřebitel výslovný souhlas s dřívějším zpřístupněním neposkytl a digitální obsah dosud nebyl řádně zpřístupněn za podmínek vedoucích k zániku práva odstoupit, může své právo uplatnit jednoznačným prohlášením zaslaným na e-mail info@codexentis.com nebo na adresu sídla Prodávajícího.

8.6. Má-li spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím online rozhraní, může využít také online funkci „Odstoupit od smlouvy“. Tato funkce je součástí online platformy SimpleShop, kde proběhl nákup digitálního produktu. Tlačítko je dostupné na osobní stránce Kupujícího po uhrazení objednávky (přístupové stránce k produktu). Na tuto stránku je spotřebitel přesměrován ihned po zaplacení, nebo se na ni může kdykoliv vrátit kliknutím na odkaz v e-mailu potvrzujícím uhrazení objednávky. Po odeslání online odstoupení obdrží spotřebitel bez zbytečného odkladu potvrzení v textové podobě, včetně obsahu prohlášení a data a času jeho odeslání.

8.7. Spotřebitel může použít vzorový formulář uvedený v příloze těchto obchodních podmínek, není to však jeho povinnost.

8.8. Při platném odstoupení vrátí Prodávající spotřebiteli přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem.

8.9. Po platném odstoupení nesmí Kupující digitální produkt dále používat ani jej poskytovat jiné osobě.

8.10. Kupující, který uzavřel smlouvu jako podnikatel, nemá zákonné právo odstoupit ve čtrnáctidenní lhůtě, není-li na prodejní stránce nebo v individuální dohodě uvedeno jinak.

9. Práva z vadného plnění a reklamace

9.1. Prodávající odpovídá za to, že digitální produkt při zpřístupnění odpovídá ujednanému popisu, rozsahu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a dalším sjednaným vlastnostem, je poskytnut v ujednaném formátu a je vhodný k účelu, pro který jej Kupující požaduje a s nímž Prodávající souhlasil.

9.2. Digitální produkt musí mít také vlastnosti, které může Kupující rozumně očekávat s ohledem na povahu digitálního obsahu, veřejná prohlášení Prodávajícího a obvyklé vlastnosti digitálního obsahu stejného druhu.

9.3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se u jednorázově poskytnutého digitálního produktu projeví do dvou let od jeho zpřístupnění. Projeví-li se vada do jednoho roku od zpřístupnění, má se za to, že digitální produkt byl vadný již při zpřístupnění, ledaže to povaha digitálního produktu nebo vady vylučuje.

9.4. Za vadu může být považován zejména nefunkční nebo poškozený soubor, nefunkční odkaz ke stažení, chybějící část zaplaceného obsahu, dodání jiného produktu nebo rozpor produktu s jeho popisem.

9.5. Za vadu se nepovažuje problém způsobený výhradně nevyhovujícím zařízením, programovým vybavením nebo připojením Kupujícího, pokud byl Kupující předem jasně informován o technických požadavcích, dále problém způsobený neoprávněnou úpravou produktu nebo neprovedením nezbytné aktualizace, o níž byl Kupující řádně informován.

9.6. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@codexentis.com nebo písemně na adrese sídla Prodávajícího. Reklamace by měla obsahovat jméno a kontaktní údaje Kupujícího, číslo objednávky nebo faktury, označení produktu, popis vady, způsob jejího projevu a požadovaný způsob vyřízení. Je-li to možné, Kupující přiloží snímek obrazovky nebo chybové hlášení.

9.7. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o přijetí reklamace obsahující datum uplatnění, popis reklamované vady, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele. Po vyřízení vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

9.8. Má-li digitální produkt vadu, může Kupující požadovat její odstranění, zejména zaslání funkčního nebo úplného souboru, ledaže je odstranění nemožné nebo by vyžadovalo nepřiměřené náklady.

9.9. Prodávající odstraní vadu bezplatně, v přiměřené době od jejího vytknutí a bez značných obtíží pro Kupujícího s přihlédnutím k povaze digitálního produktu a účelu, pro který jej Kupující požadoval.

9.10. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo za zákonných podmínek odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud Prodávající vadu neodstraní, je zřejmé, že ji neodstraní v přiměřené době nebo bez značných obtíží, vada se projeví opakovaně nebo představuje podstatné porušení smlouvy. Spotřebitel nemůže odstoupit, je-li vada pouze nevýznamná; má se však za to, že vada není nevýznamná.

9.11. Je-li předmětem reklamace digitální obsah, musí být reklamace vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu a účelu, pro který jej spotřebitel požadoval.

9.12. Peněžní částku náležející Kupujícímu z důvodu vadného plnění vrátí Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od uplatnění příslušného práva, vznikla-li povinnost částku vrátit.

10. Zákaznická podpora a platební dotazy

10.1. Dotazy k objednávce, dodání produktu, odstoupení, reklamaci nebo obsahu produktu směřuje Kupující vždy na Prodávajícího prostřednictvím e-mailu info@codexentis.com.

10.2. V případě technického dotazu týkajícího se samotného zpracování platby může Kupující kontaktovat zákaznickou podporu Comgate na e-mailu podpora@comgate.cz nebo telefonu +420 228 224 267. Tím není dotčena odpovědnost Prodávajícího za plnění smlouvy a řešení nároků Kupujícího.

10.3. SimpleShop zajišťuje technické zpracování objednávky, evidenci platby, vystavení dokladu a automatické doručení podle nastavení Prodávajícího. Za řádné dodání produktu a vyřízení požadavku Kupujícího odpovídá Prodávající.

11. Ochrana osobních údajů

11.1. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího zejména za účelem vyřízení objednávky, uzavření a plnění smlouvy, přijetí platby, doručení produktu, vedení účetnictví, vyřízení reklamace a ochrany právních nároků.

11.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, zapojených poskytovatelích a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů a používání cookies“, dostupném na webových stránkách Prodávajícího.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

12.1. V případě, že mezi Prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor ze smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu příslušnému subjektu:

12.2. Návrh může podat pouze spotřebitel, který se nejprve pokusil spor vyřešit přímo s Prodávajícím. Návrh je třeba podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil svůj nárok u Prodávajícího poprvé.

13. Technické překážky a mimořádné události

13.1. Prodávající neodpovídá za dočasnou nedostupnost webových stránek, objednávkového systému, platební brány nebo e-mailových služeb způsobenou údržbou, výpadkem poskytovatele, poruchou veřejné komunikační sítě, kybernetickým útokem nebo jinou událostí, kterou nemohl rozumně ovlivnit.

13.2. Toto ustanovení nezbavuje Prodávajícího povinnosti po odpadnutí překážky digitální produkt řádně zpřístupnit, vyřídit reklamaci nebo vrátit peněžní prostředky, vznikla-li taková povinnost.

14. Závěrečná ustanovení

14.1. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem, zákonem o ochraně spotřebitele, zákonem o některých službách informační společnosti a autorským zákonem.

14.2. Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu země jeho obvyklého bydliště, použijí-li se podle příslušných pravidel Evropské unie nebo mezinárodního práva soukromého.

14.3. Prodávající může tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit. Pro konkrétní smlouvu platí znění účinné v okamžiku odeslání objednávky. Pozdější změna se již uzavřené jednorázové smlouvy nedotýká.

14.4. Pokud se některé ustanovení ukáže jako neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení.

14.5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 5. 8. 2026.

Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze tehdy, pokud máte podle zákona a těchto obchodních podmínek právo od smlouvy odstoupit.

Má-li spotřebitel právo odstoupit online, může namísto tohoto formuláře využít funkci uvedenou v čl. 8.6 těchto obchodních podmínek.